Q. 送料はいくらかかりますか？
A. 通常配送は全国一律990円、メール便は450円です。
　（15,000円以上のご注文で送料無料）

Q. 注文からどのくらいで届きますか？
A. 通常はご注文から7〜14営業日以内に発送いたします。お取り寄せ商品や予約商品は20営業日以上かかる場合があります。

Q. 北海道や沖縄にも送れますか？
A. はい、可能です。ただし一部商品は追加送料をいただく場合がございます（各商品ページに記載）。

Q. メール便はありますか？
A. はい、あります。
メール便は補償がありません、ご理解のうえご選択ください。

Q. 配送後に商品が見つからない場合はどうしたらいいですか？
A. 当ショップから発送した後は、配送業者さんの管理となります。
宅配便は補償付きなので、万が一トラブルがあった場合は配送業者さんが対応してくれます。ご心配な方は、補償付きの「宅配便」でのご注文がおすすめです。

ただ、すべてのお荷物には追跡番号をご案内しておりますので、配送状況をご確認いただけます。

Q. 注文後のキャンセルはできますか？

A. 注文後の午前10時まで受付
（例：午前9時にご注文：当日の午前10時までキャンセル可能）
（例：午前11時にご注文：翌日の午前10時までキャンセル可能）

Q. 注文内容の変更はできますか？
A. 変更もキャンセルと同じ期限内であれば対応可能です。期限を過ぎた場合は承れません。

Q. 不良品が届いた場合はどうすればいいですか？
A. 商品到着後3日以内に、状態がわかる写真を添えてご連絡ください。送料を当店負担にて交換または返金いたします。

Q. サイズが合わなかった場合は交換できますか？
A. 恐れ入りますが、お客様都合での返品・交換は承っておりません。ご購入前に必ずサイズ表をご確認ください。

Q. 同じSサイズでもサイズ感が違うことはありますか？

A. ブランドやメーカーにより異なりますので、必ずサイズ表をご確認ください。
また、当ショップでは看板犬 クルミ＆ノアが実際に着用したレポートも掲載しています。体重や体型に合わせたリアルな着用例をぜひ参考にしてください。

Q. 賞味期限はどのくらいですか？
A. 当ショップでは卸元からの手配による「受注後発注方式」を採用しています。そのため、新しく長い賞味期限の商品をお届けしています。

Q. 埼玉県鴻巣市に住んでいますが、直接受け取れますか？
A. はい、可能です（ロピアより徒歩10分ほど）。送料無料でお渡しできますので、ご希望の際はご注文時にお知らせください。

Q. 欲しい商品がサイトに載っていないのですが？
A. ぜひ一度お問い合わせください。お取り寄せできる場合もございます。